Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 29.02.2012

smom (www.smom-analyse.de) ist ein Produkt der neuwaerts GmbH (im Weiteren als „smomAnbieter“ bezeichnet) und wurde in Kooperation mit der Kommunikationsagentur Molthan van Loon entwickelt, um die Qualität von Social Media Angeboten mittels standardisierter Online-Befragungen zu erheben. Zusätzlich besteht die Möglichkeit für Nutzer, sich im smomPanel zu registrieren und damit an weiteren, exklusiven smomPanel-Befragungen eingeladen zu werden.

Verantwortlich für den Betrieb und damit Absender der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ausschließlich die neuwaerts GmbH. smom und sämtliche smom-Produkte sind eingetragene Markenzeichen der neuwaerts GmbH. Eine unauthorisierte Nutzung jeglicher Art ist untersagt.

Die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungs- und Bestellbedingungen in Abschnitt I. gelten für natürliche oder juristische Personen (jeweils im Weiteren als "smomKunde" bezeichnet), die auf diese Webseite zugreifen oder die Webseite bzw. die darüber zur Verfügung gestellten Dienste verwenden.

Die nachfolgenden Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen in Abschnitt II. gelten für Verbraucher im Sinne des §13 BGB, die optional als registrierte Mitglieder am smomPanel teilnehmen (jeweils im Weiteren als “smomPanel-Mitglied” bezeichnet).

1. Allgemeine Nutzungs- und Bestellbedingungen des smom

   1. I. §1 Geltungsbereich

      1. Der smomAnbieter erbringt Leistungen – gleichgültig ob unentgeltlich oder entgeltlich – ausschließlich auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen.

      2. Der smomAnbieter behält sich vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern. Jede Änderung wird neuwaerts seinen Kunden auf elektronischem Weg mitteilen.

      3. Andere Bedingungen, insbesondere Allgemeine Geschäftsbedingungen des smomKunden, kommen grundsätzlich nicht zur Anwendung. Dies gilt auch dann, wenn der smomAnbieter nicht ausdrücklich widersprochen hat.

   2. I. §2 Leistungsumfang

      1. Der smomAnbieter stellt dem smomKunden über die eigenen Plattformen einen Dienst zur Verfügung, um Online-Umfragen zur Qualitätsermittlung eigener Social Media Angebote durchführen zu können. Hierzu zählt im Kern die Bereitstellung eines vom smomAnbieter konzipierten, standardisierten Fragebogens, den der smomKunde bei Bedarf um individuelle Fragen und Inhaltselemente (bspw. für Gewinnspiele) ergänzen kann.

         Die standardisierten smomFragebögen beinhalten das smomMarkenzeichen und sind geschützte Muster des smomAnbieters. Der smomKunde hat die Möglichkeit, die Fragebögen durch den automatisierten Upload an vorgegebener Stelle mit seinem Logo und einem Hinweis ergänzend zu markieren.

         Darüber hinaus umfasst der Dienst die Generierung von spezifischen Links für Befragungsteilnehmer, die der smomKunde eigenständig und in eigener Verantwortung publizieren kann, Funktionen zur Überwachung und Steuerung von Umfragen sowie Möglichkeiten zur Auswertung. Der genaue Umfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung der einzelnen Angebote.

      2. Die Ausgestaltung der einzelnen Dienste liegt alleine im Ermessen des smomAnbieters. Eine aktuelle Beschreibung der Leistungen wird auf der Website im Rahmen der Bestellprozesse ausgewiesen. Der smomKunde hat keinen Anspruch auf Einflussnahme, es sei denn, zwischen beiden Parteien wird explizit und schriftlich etwas Abweichendes vereinbart.

   3. I. §3 Vertragsabschluss, Preise und Laufzeiten

      1. Indem der smomKunde den Bestellprozess der smomUmfrage vollständig abschließt und alle erforderlichen Registrierungsangaben wahrheitsgemäß angibt, gibt er lediglich ein Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch Bestätigung des smomAnbieters, im Regelfall auf elektronischem Wege, zustande.

      2. Die Nutzungsentgelte des Vertrages richten sich nach den durch den smomKunden bestellten Leistungen der aktuell auf den Plattformen angebotenen und beschriebenen Diensten und Produkten.

         Zum aktuellen Stand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert der smomKunde folgende Nutzungsentgelte:

         • Für die einmalige Durchführung einer smomUmfrage: EUR 1.500,- netto zzgl. Umsatzsteuer

         Soweit nichts anderes gesondert vereinbart wurde, werden die Nutzungsgebühren hierbei dem smomKunden auf elektronischem Wege in Rechnung gestellt.

      3. Unter den folgenden, auf Anfrage nachweisbaren Bedingungen, ist die Inanspruchnahme der smomDienste kostenfrei gestattet:

         • Die Nutzung erfolgt ausschließlich für ein vom smomKunden privat betriebenes Social Media Angebot ohne gewerbliche Nutzungsabsicht.
         • Die Nutzung erfolgt ausschließlich für ein vom smomKunden als nachweislich gemeinnützig betriebenes Social Media Angebot ohne Gewinnerzielungsabsicht.
         • Die Nutzung erfolgt ausschließlich für ein vom smomKunden in Ausübung einer freiberuflichen Tätigkeit als Einzelperson betriebenes Social Media Angebot mit Gewinnerzielungsabsicht.

         Sofern sich die Bedingungen für die kostenfreie Nutzung während der Nutzungsdauer der smomDienste ändern bzw. diese nicht weiter gültig sind, ist der smomAnbieter zur Abrechnung der unter I. §3 (2) aufgeführten Nutzungsentgelte nachträglich in vollem Umfang berechtigt. Der smomKunde hat den smomAnbieter bei Nichtfortbestand der kostenfreien Nutzungsbedingungen unverzüglich und unaufgefordert zu informieren.

         Der smomAnbieter kann jeder Zeit den Nachweis der kostenfreien Nutzungsvoraussetzungen vom smomKunden verlangen.

      4. Der smomAnbieter behält sich vor, die Preisgestaltung jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Jede Änderung wird dem smomKunden unverzüglich elektronisch mitgeteilt. Sie gilt als genehmigt, wenn ihr der smomKunde nicht schriftlich oder elektronisch widerspricht, wobei der Widerspruch innerhalb von 2 Wochen nach der Mitteilung abgesendet werden muss. Hierauf wird der smomAnbieter den smomKunden in der Mitteilung gesondert hinweisen.

      5. Die Laufzeiten und Kündigungsoptionen richten sich nach dem Charakter der abgeschlossenen Verträge. Folgende Regelung bei der Nutzung von smomDiensten besteht: Sofern die gebuchten smomDienste und die damit verbundenen Nutzungsentgelte eine einmalige Nutzung vorsehen, wird der Vertrag auf eine maximale Laufzeit von 12 Monaten abgeschlossen. Am Ende der Laufzeit endet der Vertrag, ohne das es einer expliziten Kündigung bedarf.

      6. Der Vertrag kann von jedem Vertragspartner außerordentlich mit sofortiger Wirkung gekündigt werden, wenn ein wichtiger Grund hierfür vorliegt. Ein wichtiger Grund für eine Kündigung durch den smomAnbieter ist insbesondere gegeben, wenn der Kunde gegen seine Pflichten und Obliegenheiten gemäß §3 (1-3) verstößt.

      7. Kündigungen haben in der Textform zu erfolgen (E-Mail, Telefax, Briefe etc.). Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung in Textform, wobei der jeweils Kündigende die Beweislast für den Zugang der Kündigung trägt.

      8. Nach Beendigung des Vertrages endet die Berechtigung zur Nutzung der Webseite und der Dienste des smomAnbieters mit sofortiger Wirkung. Insbesondere ist der smomAnbieter nicht verpflichtet, die Dienste zur Nutzung der spezifischen Fragebögen des smomKunden sowie deren Auswertungszugänge aufrecht zu erhalten. Insoweit ist der smomAnbieter berechtigt, den Zugang des smomKunden zur Webseite zu sperren.

      9. Der smomAnbieter hat das Recht, Dienste, für die der Kunde kein Nutzungsentgelt zahlt, jederzeit ohne Einhaltung einer Frist einzustellen, im Leistungsumfang zu verändern oder gegen ein Nutzungsentgelt anzubieten.

   4. I. §4 Widerruf

      1. Verbraucher im Sinne des §13 BGB haben das Recht, ihr Angebot innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsschluss ohne Weiteres zu widerrufen. Die Frist beträgt 2 Wochen und beginnt mit Zustandekommen des Vertrages. Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung in Textform (E-Mail, Telefax, Briefe etc.), wobei der Verbraucher die Beweislast für den Zugang dieser Widerrufserklärung trägt.

      2. Hat der Verbraucher die Dienste des smomAnbieters bereits genutzt, indem er z.B. einen Link zum Fragebogen publiziert hat, so erlischt sein Widerrufsrecht. Im Falle des Widerrufs erstattet der smomAnbieter bereits geleistete Zahlungen ohne Abzug.

   5. I. §5 Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug

      1. Die Abrechnung der vereinbarten Gebühren erfolgt per Rechnung auf elektronischem Wege. Die Gebühren sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung fällig. Verlangt der smomKunde eine Versendung der Rechnung auf dem Postweg, ist der smomAnbieter berechtigt, hierfür pro Rechnung eine Bearbeitungspauschale von EUR 3,00 netto zusätzlich zu berechnen.

      2. Für den Fall, dass der smomAnbieter zukünftig das Bezahlverfahren per Lastschrifteinzug anbietet, ist der smomKunde zur Zustimmung der Einzugsermächtigung verpflichtet. Der smomKunde übermittelt dem smomAnbieter wahrheitsgemäß die für die Abrechnung nötigen Angaben. Der smomKunde ermächtigt den smomAnbieter, die von ihm zu leistenden Zahlungen zu Lasten eines vom smomKunden zu benennenden Kontos einzuziehen. Bei Rücklastschriften berechnet der smomAnbieter eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 10,00 netto pro Lastschrift zzgl. der für dem smomAnbieter angefallenen Bankgebühren.

      3. Kommt der smomKunde in Zahlungsverzug, ist der smomAnbieter berechtigt, Verzugszinsen zu verlangen. Diese belaufen sich bei Verträgen mit Verbrauchern auf 5% p.a. über dem Basiszinssatz (§247 BGB), bei Verträgen mit Unternehmern auf 9% p.a. über dem Basiszinssatz. Die Geltendmachung weiterer Ansprüche wegen Zahlungsverzuges bleibt dem smomAnbieter vorbehalten. Der smomKunde ist jedoch berechtigt, nachzuweisen, dass der smomAnbieter als Folge des Zahlungsverzuges kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Das Recht zur Aufrechnung steht dem smomKunden nur zu, wenn sein Gegenanspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. In diesen Fällen ist der smomKunde auch zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts befugt, soweit sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

   6. I. §6 Pflichten und Obliegenheiten des Nutzers

      1. Der smomKunde ist verpflichtet, die smomDienste nur gemäß diesen Geschäftsbedingungen zu nutzen.

      2. Der smomKunde hat sicherzustellen, dass sein Benutzerkonto nur ihm und – bei juristischen Personen und öffentlichen Einrichtungen – Mitarbeitern, die zur Durchführung der Umfrage notwendig sind, zugänglich ist. Insbesondere hat er seine Zugangsdaten und das persönliche Passwort vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der smomKunde haftet für alle Schäden, die im Rahmen der ihm zur Verfügung gestellten Zugriffs- und Nutzungsmöglichkeiten durch befugte oder unbefugte Nutzung der smomDienste durch Dritte entstanden sind.

      3. Die Webseite und die Dienstleistungen dürfen nicht dazu genutzt werden, E-Mails zum Zwecke der Werbung oder sonst unverlangt oder ohne irgendeine Berechtigung zu versenden (sog. “Spamming” oder “Junk Mail”).

      4. Der smomKunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die das öffentliche Ärgernis erregen und gegen die guten Sitten verstoßen. Insbesondere verpflichtet er sich, keine sexuell anstößigen, rassistischen, radikalen und menschenverachtende Inhalte zu erstellen. Der smomAnbieter übernimmt insoweit keinerlei Verantwortung weder für den vom smomKunden in Eigenverantwortung erstellten und veröffentlichten Inhalt der Fragebögen und der Antworten der Befragten noch für die Art und Weise der Verwendung der Untersuchungsergebnisse durch den smomKunden.

      5. Der smomKunde verpflichtet sich, die Datenschutzbestimmungen und sonstigen Rechte der Befragten einzuhalten. Insbesondere hat der smomKunde sicherzustellen, dass personenbezogene Daten der Befragten nicht länger als erforderlich beim Kunden gespeichert, nur zu dem mit dem Fragebogen verfolgten Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben oder deren Zugriff ausgesetzt werden. Darüber hinaus verpflichtet sich der smomKunde, dass sonstige allgemeine und spezielle Rechte zum Schutz der Persönlichkeit der Befragten eingehalten werden.

      6. Der smomKunde haftet für alle Folgen und Nachteile, die dem smomAnbieter oder Dritten durch die missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung der smomDienste oder dadurch entstehen, dass der smomKunde sonst gegen seine Pflichten und Obliegenheiten verstößt. Dies umfasst insbesondere die Pflicht, den smomAnbieter von Schadens- oder Aufwendungsersatzansprüchen Dritter sowie von allen Kosten der Rechtsverfolgung (Gerichts- und Anwaltskosten) freizuhalten oder freizustellen. Sonstige Rechte des smomAnbieters bleiben unberührt, insbesondere das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Vertrages gemäß §3 (6) und auf Ersatz eines weitergehenden Schadens.

      7. Der smomKunde hat dem smomAnbieter alle Änderungen relevanter Daten von sich wie Anschrift, Vertretungsbefugnis und sonstige Vorkommnisse unverzüglich anzuzeigen.

      8. Liegt ein hinreichender Verdacht auf einen Verstoß des smomKunden gegen seine Pflichten und Obliegenheiten vor, so ist der smomAnbieter berechtigt, den Zugang des Kunden, auch vorübergehend, zu sperren bis der Verdacht entkräftet ist. Eine solche Sperrung wird der smomAnbieter dem smomKunden unverzüglich unter Angabe der Gründe mitteilen und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme geben.

   7. I. §7 Datenhaltung, Datenschutz

      1. Der smomAnbieter stellt den vollen Schutz von personenbezogenen Daten im Sinne der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sicher. Der Schutz umfasst sowohl die personenbezogenen Daten der Kunden wie auch die der Umfrageteilnehmer. Insbesondere wird der smomAnbieter personenbezogene Daten ausschließlich zum Zwecke der Erfüllung des Vertrages verwenden und speichern, und sie nicht an Dritte weitergeben.

      2. Der smomKunde ist damit einverstanden, dass der smomAnbieter die über die vom smomKunden publizierten Fragebögen von Befragten erfassten Informationen in anonymisierter Form speichert und diese zum Zweck allgemeiner Branchenreports unter eigenem Namen veröffentlicht (smomReport).

   8. I. §8 Bedingungen für die Durchführung von Gewinnspielen

      1. Der smomKunde hat die Möglichkeit, Gewinnspiele in die von ihn erstellten smomBefragungen zu integrieren. Der smomAnbieter stellt dazu die entsprechende technische Plattform und notwendigen Funktionen bereit.

      2. Der smomKunde ist ausschließlich verantwortlich für die ordentliche und rechtgemäße Durchführung der Preisverlosung im Rahmen des Gewinnspiels, die Benachrichtigung der Gewinner und die Einhaltung von damit verbundenen Fristen. Dies ist in den Gewinnspiel-Teilnahmebedingungen des smomKunden gegenüber den Umfrage-Teilnehmern deutlich zu kennzeichnen.

      3. Der smomKunde verpflichtet sich, die Nutzung und Verwendung der im Rahmen eines Gewinnspiels erhobenen personenbezogenen Daten gegenüber den Umfrage-Teilnehmern offenzulegen. Die Nutzung und Verwendung der im Rahmen eines Gewinnspiels erhobenen personenbezogenen Daten ist in den Gewinnspiel-Teilnahmebedingungen des smomKunden deutlich zu kennzeichnen. Für die Einhaltung der Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und die Einhaltung der Gewinnspiel-Teilnahmebedingungen gegenüber den Umfrage-Teilnehmern ist ausschließlich der smomKunde verantwortlich.

      4. Der smomKunde ist alleinig verantwortlich für die Einhaltung und Wahrung sämtlicher Marken- und Schutzrechte Dritter (z.B. beim Hochladen und Verwenden von Gewinnabbildungen).

   9. I. §9 Verfügbarkeit der Dienste

      1. Die Dienste des smomAnbieters werden grundsätzlich ohne Unterbrechung angeboten. Eine ständige Verfügbarkeit kann jedoch technisch bedingt nicht garantiert werden. Ebenso kann nicht garantiert werden, dass die Dienste jederzeit frei von technischen Mängeln, Störungen oder Beschränkungen sind. Betriebsunterbrechungen für vorbeugende Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorher angekündigt. Der smomAnbieter wird Störungen seiner technischen Einrichtungen im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten schnellstmöglich beseitigen.

      2. Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, die dem smomAnbieter die Leistungen erheblich erschweren oder unmöglich machen (insbesondere Streik, behördliche Anordnungen, der Ausfall von Kommunikationsnetzen anderer Betreiber oder der Unterauftragnehmer des smomAnbieters oder deren Unterauftragnehmer) hat der smomAnbieter auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu vertreten. Die Leistungspflichten des smomAnbieters ruhen bis zur Beseitigung eines solchen Hindernisses.

   10. I. §10 Haftung und Haftungsbeschränkung

       1. Die Haftung des smomAnbieters und seiner Vertreter und Erfüllungsgehilfen richtet sich ausschließlich nach den folgenden Bestimmungen.

       2. Der smomAnbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten seitens des smomAnbieters beruhen oder darauf, dass der smomAnbieter schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzt hat. Die Schadensersatzhaftung ist in diesen Fällen auf vorhersehbare, typischerweise eintretende Schäden begrenzt, soweit dem smomAnbieter kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten angelastet wird.

       3. Im Übrigen ist die Haftung des smomAnbieters auf Schadensersatz ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für entgangenen Gewinn oder sonstige direkte oder indirekte Folgeschäden beim smomKunden oder bei Dritten. Hierzu zählen auch Schäden an der Hardware oder Software des smomKunden oder der Verlust von Daten beim smomKunden, etwa durch Viren; der Abruf der Untersuchungsergebnisse von der Webseite geschieht insoweit auf eigene Gefahr.

       4. Der Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens gemäß Absatz (2) besteht in der Regel in der kostenfreien erneuten Inanspruchnahme der jeweiligen Dienstleistungen durch den Kunden. Dies gilt insbesondere in folgenden Fällen:

          1. Erstellung von technisch fehlerhaften Untersuchungsergebnissen aufgrund von Funktionsstörungen;
          2. fehlerhafte Übermittlung oder Speicherung von Daten durch dem smomAnbieter;
          3. Unterlassen einer gebotenen Übermittlung oder Speicherung von Daten durch den smomAnbieter.

       5. Der smomAnbieter haftet nach Maßgabe von §9 nicht dafür, dass die Dienste jederzeit verfügbar und frei von technischen Mängeln, Störungen oder Beschränkungen sind.

       6. Bei Ausfällen von Diensten wegen einer außerhalb des Verantwortungsbereiches des smomAnbieters liegenden Störung erfolgt keine Rückvergütung von Gebühren oder sonstiger Schadensersatz.

       7. Der smomAnbieter haftet nicht dafür, dass der smomKunde den von ihm mit der Nutzung der Dienstleistungen verfolgten Zweck erreichen kann, insbesondere nicht dafür, dass ein Fragebogen zu wenige oder für den Kunden unbrauchbare Ergebnisse liefert, weil er von den Befragten nicht in der vorgestellten Weise beantwortet wird. Des Weiteren haftet der smomAnbieter nicht für die Verwendung der Untersuchungsergebnisse durch den smomKunden.

   11. I. §11 Sonstiges

       1. Es ist ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland anzuwenden. Sind Vorschriften der Allgemeinen Auftragsbedingungen unwirksam, werden die übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksamen Vorschriften durch wirtschaftlich gleichwertige zu ersetzen.

       2. Gerichtsstand für beide Parteien ist Hannover, sofern der Kunde Unternehmer ist.

2. Allgemeine Mitgliedschaftsbedingungen des smomPanel

   1. 1. Die folgenden Bedingungen sind nur relevant für Nutzer, die den optional angebotenen Dienst des “smomPanel” als registrierte Mitglieder beitreten (im Weiteren als “smomPanel-Mitglied” bezeichnet).

   2. II. §1 Mitgliedschaftsbedingungen

      1. Indem Sie sich auf der smomWebsite im Bereich “smomPanel” anmelden und registrieren, verpflichten Sie sich, diesen Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen des smomAnbieters aufmerksam zu lesen, uneingeschränkt anzuerkennen und einzuhalten.

      2. Die Teilnahme beim smomPanel ist kostenfrei, sie wird nur für Personen angeboten, die mindestens 18 Jahre alt sind und die rechtliche Befugnis haben, einen Vertrag abzuschließen.

      3. Sofern diese Allgemeinen Bedingungen eingehalten werden, können auch mehrere Personen aus demselben Haushalt Mitglied des smomPanel werden.

      4. Die Ehrlichkeit und Verständlichkeit der Antworten wird in jedem Fall überprüft. Falls irgendwelche Zweifel oder ein Verdacht auf Betrug vorliegen, so wären dies Gründe für eine automatische Beendigung der Mitgliedschaft des smomPanel-Mitgliedes.

   3. II. §2 Das Inkrafttreten der Mitgliedschaft

      1. Die Mitgliedschaft tritt in Kraft, wenn die folgenden 3 Bedingungen erfüllt sind:

         1. Ihre vollständige Einwilligung in die Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen durch Anklicken des entsprechenden Kästchens
         2. Eingang Ihrer Online-Registrierung mit einer gültigen Email-Adresse beim smomAnbieter
         3. Bestätigung der Registrierung durch den smomAnbieter per EMail-Benachrichtigung

      2. Ab diesem Zeitpunkt ist das smomPanel-Mitglied auf unbestimmte Zeit Mitglied im smomPanel, es sei denn, das Anmeldeverfahren wurde abgebrochen.

   4. II. §3 Ihr Mitglieds-Konto

      1. Bei der Anmeldung auf der Seite wird das smomPanel-Mitglied aufgefordert, einen Nutzernamen (entspricht der registrierten Email-Adresse) und ein Passwort anzugeben, welches frei wählbar ist. Die Logindaten sind streng vertraulich und sollten nicht weitergegeben werden. Demzufolge ist das smomPanel-Mitglied allein verantwortlich für deren geheime Verwahrung. Ein Interface auf der smomPanel-Seite ermöglicht es dem smomPanel-Mitglied, sein Passwort sowie andere Einzelheiten wie die Email-Adresse jederzeit zu verändern.

      2. Sollte das smomPanel-Mitglied sein Passwort vergessen, gibt es einen Vorgang, der das Passwort per Email versendet und ihm somit wieder zur Verfügung steht. Dieser Vorgang geht davon aus, dass das smomPanel-Mitglied seine registrierte Email-Adresse kennt und diese benutzt (oder die neue Email-Adresse, welche im Rahmen eines Updates angegeben wurde).

   5. II. §4 Ihre Email-Adresse

      1. Bei der Registrierung wird das smomPanel-Mitglied gebeten, eine permanente Email-Adresse anzugeben, unter welcher es kontaktiert werden kann. Die vom Teilnehmer zuletzt eingegebene Adresse wird vom smomAnbieter benutzt, um das smomPanel-Mitglied zu kontaktieren und es, falls es der Teilnahme am smomUmfrage-Programm zugestimmt hat, zu solchen Umfragen einzuladen.

      2. Das smomPanel-Mitglied ist für die Aktualisierung der Email-Adresse, unter der es zu erreichen ist, selbst verantwortlich. Der smomAnbieter übernimmt keine Haftung für nicht angekommene Fragebögen aufgrund falscher oder fehlender Email-Adresse.

      3. Das smomPanel-Mitglied kann sich nicht darauf berufen, nicht auf Online-Umfragen antworten zu können, wenn es die Aktualisierung der Email-Adresse vergessen hat und aufgrund falscher Email-Adresse wiederholt Fehlzustellungen von Online-Umfragen oder Übertragungsfehler erfolgen.

   6. II. §5 Pflichten der Mitglieder

      1. Jedes smomPanel-Mitglied verpflichtet sich, Umfragen und Tests des smomAnbieters aufrichtig und objektiv zu beantworten.

      2. Das smomPanel-Mitglied verpflichtet sich, nur mit einem Mitgliedskonto im smomPanel angemeldet zu sein und akzeptiert, dass es diesen Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen widerspricht, mehrmals im smomPanel registriert zu sein. Eine mehrfache Registrierung kann zu einer Beendigung der smomPanel-Mitgliedschaft führen.

      3. Falls das smomPanel-Mitglied der Teilnahme an smomPanel-Umfragen zugestimmt hat, wird es entweder per Email oder bei der Anmeldung auf der Seite über aktuelle Umfragen und Aktionen informiert, die beantwortet werden können.

      4. Es wird keine andere Form von Benachrichtigung stattfinden. Das smomPanel-Mitglied muss die Umfragen innerhalb der angegebenen Frist beantworten. Ist die Frist abgelaufen, wird der smomAnbieter eine danach beantwortete Umfrage nicht berücksichtigen.

      5. Das smomPanel-Mitglied ist verantwortlich für die Aktualisierung seiner relevanten Informationen in seinem persönlichen Profil. Dies kann durch das Interface auf der smomWebsite erfolgen.

      6. Es ist zwingend erforderlich, diese Informationen auf einem aktuellen Stand zu halten. Der smomAnbieter behält sich das Recht vor, zu überprüfen, ob diese Aktualisierungen vom Mitglied durchgeführt werden. Wir bitten um Verständnis, dass diese Informationen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen benötigt werden, um den Mitgliedern die maximale Anzahl an zielgruppen-gerechten und passenden Umfragen zuzusenden.

      7. Als smomPanel-Mitglied erhalten Sie eventuell vertrauliche Informationen als Teil der Umfrage. Die Umfragen könnten Informationen zu Medieninhalten, einzigartiger Technik, Skizzen, Zeichnungen oder neuen Produkten enthalten. Um die Integrität und das Vertrauen der Entwicklungs- und Forschungsergebnisse unserer Kunden zu wahren, stimmen Sie im Rahmen dieser Mitgliedsbedingungen zu, keine der in Umfragen vorkommenden Informationen weiterzugeben und keine Kopien oder Veröffentlichungen von Grafiken oder anderen Umfrage-Inhalten zu fertigen. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines Verstoßes rechtliche Schritte gegen Sie einleiten werden.

   7. II. §6 Einhaltung der Persönlichkeits- und Eigentumsrechte

      1. Die smomPanel-Mitglieder stimmen zu, beim Verfassen von Meinungen auf der smomWebsite, im smomBlog oder vergleichbaren Diensten die geltenden Gesetze und diese Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen einzuhalten.

      2. Außerdem stimmt das smomPanel-Mitglied zu, keine Nachrichten oder Informationen zu verbreiten, die mit den folgenden Themen zu tun hat:

         • allgemeingültigen Verhaltensnormen widersprechende Information,
         • verleumderische, verletzende, rassistische, fremdenfeindliche oder andere Inhalte, welche die Ehre und das Ansehen anderer verletzen könnten,
         • Anregen von Diskriminierung oder Hass gegen eine Person oder Gruppe von Menschen aufgrund ihrer Herkunft, Zugehörigkeit oder Nicht-Zugehörigkeit zu einer Ethnie, Nation, Rasse oder Religion,
         • Bedrohung einer Person oder Gruppe von Menschen,
         • pornographische oder pädophile Inhalte (insbesondere die direkte oder indirekte Angabe einer Webseite mit pornographischem oder pädophilem Inhalt wird ohne Vorwarnung gelöscht)
         • Aufforderung zu einer Straftat, einem terroristischen Akt oder die Formulierung von Entschuldigungen für Kriegsverbrechen gegen die Menschlichkeit,
         • Aufforderung zu Suizid,
         • Dritten behilflich sein bei der Beschaffung von direkt oder indirekt raubkopierter Software, Softwareseriennummern, Raubkopie erlaubende Software, das Hacken von Informationstechnologie oder Telekommunikationssystemen, Viren und andere logische Bomben oder generell jegliches Verhalten, welches durch Software oder Hilfsmittel die Sicherheit und Rechte anderer Menschen oder fremdes Eigentum verletzt,
         • Verletzung der Vertraulichkeit des Wortes und der Schrift

   8. II. §7 Email

      1. smomPanel-Mitglieder werden zur Vermeidung von “Mails Bombing”, “Flaming”, “Spamming” und anderen Aktionen, die die normale Funktionsfähigkeit von Email-Konten stören könnten, keine Email-Adressen von anderen smomPanel-Mitgliedern oder Dritten erhalten. Das smomPanel-Mitglied verpflichtet sich, nicht auf andere Webseiten hinzuweisen, die gegen geltendes Recht und diese Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen verstoßen.

   9. II. §8 Kündigungsbedingungen

      1. Der smomAnbieter behält sich das Recht vor, die smomPanel-Mitgliedschaft jederzeit zu beenden. Die Pflichten des smomPanel-Mitglieds aus §5 bleiben hiervon unberührt.

      2. Der smomAnbieter überprüft regelmäßig die Beschaffenheit der Antworten der smomPanel-Mitglieder auf Umfragen, Fragebögen und Tests, um deren Richtigkeit und Qualität zu gewährleisten. Im Falle von unzutreffenden oder nicht plausiblen Antworten oder auffälligen Antwortzeiten (Antwortzeiten, die als zu lang oder zu kurz erachtet werden) kann der smomAnbieter die smomPanel-Mitgliedschaft beenden.

      3. Der smomAnbieter geht davon aus, dass sich ein Mitglied anmeldet, um aktiv am smomPanel teilzuhaben. Deshalb behält sich der smomAnbieter das Recht vor, die smomPanel-Mitgliedschaft derjenigen Mitglieder, die innerhalb einer Zeitspanne von 12 Monaten keinen einzigen Fragebogen beantwortet haben, zu beenden.

      4. Die Kündigung der Mitgliedschaft kann jederzeit durch schriftliche Benachrichtigung in Textform E-Mail, Telefax, Briefe etc.) erfolgen. Die Kündigung sollte als solche erkennbar sein, deshalb empfehlen wir, den Begriff “Kündigung” zu verwenden sowie die ID und das Passwort deutlich in der Nachricht anzugeben, damit sie auf ihre Richtigkeit überprüft werden kann.

   10. II. §9 Modifikationen der Mitgliedschaftsbedingungen

       1. Der smomAnbieter hat das Recht, diese Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen jederzeit abzuändern. Deshalb empfehlen wir, regelmäßig die neueste Version der Mitgliedschaftsbedingungen, die immer und auf allen Web-Seiten einsehbar sind, anzusehen.

       2. Der smomAnbieter wird Änderungen dieser Mitgliedschaftsbedingungen an die angegebene Email-Adresse der smomPanel-Mitglieder kommunizieren. Der smomAnbieter übernimmt jedoch keine Verantwortung, wenn eine solche Bekanntmachungs-Email nicht ankommt. Durch die wiederholte Verbindung mit der smomWebseite und/oder Nutzung der smomServices akzeptiert das Mitglied die modifizierten Mitgliedschaftsbedingungen.

       3. Die Bedingungen, die online auf der smomWebsite stehen, gehen früheren Printversionen vor.

   11. II. §10 Vollständigkeit, salvatorische Klausel

       1. Diese Allgemeinen Mitgliedschafts-Bedingungen regeln vollständig alle den Parteien obliegenden Rechte und Pflichten.

       2. Die Bedingungen können nicht durch allgemeine oder besondere Regelungen in Dokumenten, die von den Parteien übersandt oder vorgelegt werden, ergänzt oder abgeändert werden.

       3. Die Tatsache, dass eine Partei einen Verstoß der anderen Partei gegen die vorliegenden Bedingungen nicht geltend gemacht und verfolgt hat, kann nicht als zukünftiger Verzicht auf die Einhaltung der Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen gedeutet werden.

       4. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Bedingungen ungültig sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen nicht, es sei denn, die ungültige Bestimmung ist so erheblich, dass ihre Unwirksamkeit das Gleichgewicht des gesamten Vertrages untergraben würde.

   12. II. §11 Cookies

       1. Auf der Festplatte des Computers des smomPanel-Mitgliedes werden ein oder mehrere “Cookies” platziert, um dem smomAnbieter die Erkennung von Teilnehmern zu ermöglichen, wenn diese die smomWebseite aufrufen, um die Verwaltung des smomPanels zu unterstützen, aus rein statistischen Gründen (besuchte Seiten, Datum und Zeit des Besuches, etc.) sowie schließlich, um dem smomPanel-Mitglied Umfragen zusenden zu können, die speziell auf seine Interessen zugeschnitten sind. Dieser Cookie identifiziert Tags, die in bestimmten Social Media Angeboten und/oder Online-Werbungen unserer smomKunden enthalten sind. Über den Cookie werden wir informiert, wenn das Mitglied mit diesen Angeboten interagiert, damit wir unseren smomPanel-Mitgliedern passende Umfragen senden können, die das smomPanel-Mitglied vervollständigen kann. Dies beeinflusst nicht die Leistung des Computers, sondern bietet lediglich die zusätzliche Möglichkeit, auf persönliche Interessen zugeschnittene Umfragen zu erhalten.

       2. Es werden nur solche von Cookies gesammelte Informationen gespeichert, die ausdrücklich in unseren Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen aufgeführt werden. Falls der smomAnbieter persönliche Daten über die Besucher der Web-Seite sammelt, sind diese Daten nur dem smomAnbieter zugänglich.

       3. Die Cookies erlöschen nach 12 Monaten.

       4. Das smomPanel-Mitglied stimmt der Installation von Cookies und Ihrer Verwendung durch den smomAnbieter und smomKunden zu.

       5. Das smomPanel-Mitglied ist über die Möglichkeit informiert, die Installation von Cookies abzulehnen. Um dies auszuführen, müssen die Browsereinstellungen geändert werden, indem auf die “Hilfe”-Leiste des Internetbrowsers geklickt und den folgenden Anweisungen gefolgt wird:

          Cookies mit dem Internet Explorer 8 löschen:

          Klicken Sie “Sicherheit” auf der Toolbar, wählen Sie “Löschen des Browserverlaufs”. Wählen Sie die Option für Cookies und klicken Sie auf “Löschen”. Alternativ gibt es das neue Internet Explorer 8 Feature Browser “InPrivate”, welches es dem User ermöglicht, sich im Internet zu bewegen, ohne Informationen der besuchten Seiten zu hinterlassen (inklusive Cookies). Um den “InPrivate”-Modus zu nutzen, klicken Sie auf “Sicherheit” auf der Toolbar und wählen Sie “InPrivate Browsing”.

          Cookies mit dem Mozilla Firefox löschen:

          Klicken Sie auf “Tools”, dann “Optionen” (oder Edit / Präferenzen bei Linux). Wählen Sie “Privatsphäre”, “Cookies Panel”, klicken Sie auf “Cookies anzeigen”. Um einen einzelnen Cookie zu entfernen, klicken Sie auf den Zugang der Liste und klicken Sie auf den “Cookie-entfernen”-Button. Um alle Cookies zu entfernen, klicken Sie auf den Button “Alle Cookies entfernen”.

          Cookies in Opera löschen:

          Um alle Cookies am Ende jeder Session zu löschen, wählen Sie in den Privatsphäre-Einstellungen unter “Opera” > “Präferenzen”, klicken Sie auf “Cookies verwalten”, um bestimmte Cookies oder Cookies aus bestimmten Bereichen zu löschen. Um sofort alle Cookies zu löschen, gehen Sie zu “Private Daten löschen” auf dem Tool “Menü”.

   13. II. §12 Vertraulichkeit, Datenerhebung und –verarbeitung

       1. Der smomAnbieter speichert und verarbeitet (personenbezogene) Daten auf Servern in Europa.

       2. Der smomAnbieter verpflichtet sich jedem smomPanel-Mitglied gegenüber, die größtmögliche Diskretion und damit die Anonymität eines jeden smomPanel-Mitglieds online sicherzustellen. Unter keinen Umständen wird der smomAnbieter persönliche Informationen an Dritte preisgeben, die sich auf einzelne Teilnehmer beziehen (zum Beispiel: Email-Adresse, Anschrift, Höhe des Einkommens, Familienstand, etc.) und ohne vorher das ausdrückliche Einverständnis des betroffenen smomPanel-Mitglieds erhalten zu haben.