smom – Wer steckt dahinter?
Und warum überhaupt?
Der smom ist ein Gemeinschaftsprojekt der beiden Agenturen Molthan van Loon Communications (GPRA) und neuwaerts.
In unserer täglichen Arbeit stehen wir immer wieder vor der Herausforderung, den Erfolg von Social Media Engagements zu bewerten und valide zu messen. Wir alle wissen, dass die Fan- oder Followerzahlen alleine rein gar nichts über die Qualität und den Erfolg von Social Media Engagements wie Facebook-Seiten oder Twitter-Präsenzen aussagen.
Deshalb haben wir unsere Kommunikations-, Marktforschungs und Social Media Experten zusammen in einen Raum gesteckt und sie erst wieder herausgelassen, als sie eine konkrete, valide, einfache und effiziente Methode entwickelt hatten, den Erfolg von Social Media Engagements zu messen: der smom!
Der smom ist angelehnt an die bewährte Methodik der Onsite-Befragungen. Mittels eines Fragebogens wird von den Nutzern eines Social Media Angebots eruiert, wer sie sind, woher sie kommen, was sie wollen und was die Interaktion mit dem jeweiligen Social Media Kanal bei Ihnen bewirkt hat.
Anhand dieser Daten lässt sich konkret und valide ermitteln, wie erfolgreich ein Social Media Engagement ist und auf welche Ziele es wirklich einzahlt. Zudem kann aus dem Nutzungsverhalten und den Erwartungen der Rezipienten gelernt und so der Social Media Auftritt verbessert werden.
Als zusätzlichen Bonus können smomNutzer Ihre eigenen Ergebnisse anonym mit dem sogenannten smomIndex vergleichen. Der smomIndex Global vergleicht Social Media Kanäle branchenübergreifend, der smomIndex Branche vergleicht Kanäle innerhalb einer Branche.
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